Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse pienamente soddisfatto dell’acquisto, potrà avvalersi del diritto di recesso, in conformità con le norme vigenti a tutela del consumatore.

A chi viene applicato?

Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Tale diritto consiste nel rimborso della somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n.206 del 6 settembre 2005 ("Codice del Consumo").

Come esercitare il diritto di recesso?

Entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, è possibile esercitare il diritto di recesso comunicando la propria decisione tramite una delle seguenti modalità:

1. In conformità con le disposizioni normative vigenti (Art. 54-bis del Codice del Consumo), viene offerta una procedura digitale semplice e immediata. Compilando il modulo sottostante, la richiesta verrà registrata su un supporto durevole, garantendo la piena tracciabilità della pratica e la conformità ai termini di legge.
2. In alternativa, mediante invio di una raccomandata A.R. indirizzata alla nostra sede legale oppure tramite e-mail ai recapiti del nostro Servizio Clienti.

A seguito dell'invio della comunicazione, i beni dovranno essere restituiti a spese del mittente entro 14 giorni, in condizioni di integrità e completezza (fatto salvo il normale deperimento d'uso necessario a stabilire la natura e le caratteristiche del bene), spedendoli al seguente indirizzo: RENATO CAPPANNARI – Viale Bolognesi, 14 – 47121 – Forlì (FC).

Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di spedizione di consegna originarie, verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui l'azienda sarà informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere legittimamente trattenuto oltre i 14 giorni solo fino al ricevimento dei beni oppure finché il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.

Il riaccredito avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti (ad esempio, tramite bonifico bancario in caso di pagamento originario in contrassegno).